Cette page explique quelles données personnelles nous utilisons lorsque vous visitez medilocsante.fr ou louez un appareil chez nous, pourquoi, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
BESA GROUP, SASU immatriculée sous le numéro SIREN 103 318 739, 22 Rue du Pont Schuhansen, 67100 Strasbourg (« BESA Group », « nous »). Contact : contact@medilocsante.fr ou 07 80 45 10 14.
Quelles données collectons-nous ?
- vos coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, téléphone, e-mail ;
- votre commande : appareils loués, durée, dates de livraison et de retour, prolongations, factures ;
- le paiement : il est traité directement par notre prestataire de paiement, nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet ;
- vos échanges avec nous : appels, messages WhatsApp ou SMS, e-mails ;
- la façon dont vous nous avez connus, si vous répondez à cette question lors de la commande ;
- des données de navigation (pages vues, provenance, type d’appareil), uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience et de publicité.
Nous ne vous demandons pas de données de santé. Si vous choisissez de nous transmettre une ordonnance ou des consignes de réglage, elles servent uniquement à préparer et à régler votre appareil.
Pourquoi et sur quelle base ?
- traiter votre commande, livrer, installer et récupérer l’appareil, gérer les prolongations et l’assistance : exécution du contrat de location ;
- établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale ;
- répondre à vos questions et améliorer notre service : notre intérêt légitime ;
- mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos annonces (Google Analytics, Google Ads) : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Qui reçoit vos données ?
Seules les personnes de BESA Group qui en ont besoin, et nos prestataires pour ce qui les concerne :
- OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, pour l’hébergement du site ;
- notre prestataire de paiement (WooPayments, opéré avec Stripe) ;
- Chronopost, pour les envois et les retours par colis ;
- Google (Analytics, Ads), si vous acceptez les cookies correspondants ;
- WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous écrire par ce moyen.
Nous ne vendons pas vos données. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps les conservons-nous ?
- données liées à une location : 5 ans après la fin de la location (délai de prescription) ;
- factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi ;
- demandes sans commande : 3 ans après le dernier contact ;
- données de mesure d’audience : 14 mois au maximum ;
- votre choix concernant les cookies : 12 mois au maximum, puis nous vous le redemandons.
Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience et de publicité. Sans votre accord, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, commande, sécurité) sont utilisés. Vous pouvez changer d’avis à tout moment depuis le bouton de gestion des cookies affiché sur le site.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@medilocsante.fr ou au 22 Rue du Pont Schuhansen, 67100 Strasbourg : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est protégé par HTTPS, l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et les paiements passent par une plateforme certifiée PCI-DSS.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.